FAQ
QUI GÈRE Forme Arredo?
Le site formearredo.it est géré par CHRISBU S.R.L., dont le siège social est situé Circonvallazione Orientale 4719B, 00178 Roma (RM), Italie.
Numéro de TVA: IT11812401005
REA:1329490
OÙ LIVREZ-VOUS ?
Nous livrons exclusivement en Italie.
Nous n’expédions actuellement pas vers d’autres pays.
QUELS SONT LES FRAIS D'EXPÉDITION ?
Pour toute commande égale ou supérieure à 150 €, la livraison standard est gratuite.
Pour toute commande inférieure à 150 €, un coût de livraison fixe de 20 € s’applique.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR PRÉPARER UNE COMMANDE ?
Les commandes sont normalement traitées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?
Après expédition, la livraison est normalement prévue dans les 3 à 5 jours ouvrables.
Le délai total estimé entre la confirmation du paiement et la livraison est normalement de 4 à 8 jours ouvrables.
QUELS TRANSPORTEURS UTILISEZ-VOUS ?
Les commandes peuvent être confiées à DHL, FedEx, UPS ou à d’autres transporteurs professionnels sélectionnés en fonction du produit et de la destination.
PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Oui. Après l’expédition, vous recevrez, le cas échéant, un code ou un lien pour suivre l’état de la livraison.
QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?
Nous acceptons Visa et Mastercard.
Les paiements sont traités via J-Pay en utilisant la procédure disponible lors du paiement.
LES PRIX INCLUENT-ILS LA TVA ?
Les prix publiés sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire et dans la mesure permise par la loi applicable.
PUIS-JE ANNULER UNE COMMANDE ?
Vous pouvez demander l’annulation de la commande avant l’expédition en écrivant rapidement à info@formearredo.it.
Nous ne pouvons pas garantir l’annulation des commandes déjà traitées ou confiées au transporteur.
PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT ?
Si vous achetez en tant que consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit, sous réserve des exceptions légales.
QUI PAIE LES FRAIS DE RETOUR ?
Le coût direct du retour est à la charge du client, sauf en cas de produits endommagés, défectueux, incorrects ou non conformes.
Pour les produits volumineux ou ceux qui ne peuvent pas être retournés par la poste normale, le coût du retour peut être supérieur à celui d’une expédition standard.
OÙ DOIS-JE ENVOYER UN RETOUR ?
L’adresse de retour est :
Forme Arredo
CHRISBU S.R.L.
Circonvallazione Orientale 4719B
00178 Roma (RM)
Italie
Avant de retourner le produit, nous vous recommandons de nous contacter à l’adresse info@formearredo.it.
QUE DOIS-JE FAIRE SI JE REÇOIS UN PRODUIT ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX ?
Contactez-nous à l’adresse info@formearredo.it en indiquant le numéro de commande et, si disponible, des photographies du produit et de l’emballage.
Les produits vendus aux consommateurs sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par la loi applicable.
COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?
E-mail : info@formearredo.it
Téléphone : +39 06 7230489
Service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)