Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Nous effectuons des livraisons exclusivement sur le territoire de l'Italie et de la France. Tous les produits disponibles sur le site web sont destinés uniquement à la distribution en Italie et en France.

Les expéditions sont gérées par des prestataires logistiques soigneusement sélectionnés, afin de garantir un service sûr, fiable et entièrement traçable à chaque étape.

2. Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour les commandes égales ou supérieures à 160 € ; pour les commandes inférieures à 160 €, un tarif fixe de 15 € s'applique.

Aucune livraison n'est prévue en dehors de l'Italie et de la France.

3. Traitement des commandes

Après le paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de traitement :

Les commandes passées avant 18h00 sont traitées le jour ouvrable même.
Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jours fériés, le traitement débutera le premier jour ouvrable utile.

Une fois le traitement terminé, la commande est confiée au transporteur pour l'expédition. En période de fort volume opérationnel, de légères variations de délai peuvent survenir ; les clients seront informés en temps utile.

4. Modalités et délais de livraison

Après l'expédition, le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables en Italie et en France.

Toute circonstance indépendante de notre volonté sera gérée avec la plus grande attention et transparence.

5. Taxes applicables

Tous les prix sont exprimés en euros (€) et incluent les taxes applicables selon la réglementation en vigueur en Italie et en France.

Aucun coût supplémentaire n'est prévu au moment de la livraison, sauf éventuelles demandes de services personnalisés.

6. Suivi de l'expédition

Après l'expédition, le client recevra un e-mail contenant les informations de suivi de la commande.

Le lien fourni permet de vérifier à tout moment l'état de l'expédition. Pour tout complément d'information, il est possible de contacter le service client en indiquant le numéro de commande.

7. Responsabilité et réclamations

Le risque de perte ou de dommage de la marchandise ne passe au client qu'au moment de la livraison effective.

Dans le cas où une commande arrive endommagée ou présente des anomalies évidentes, il est conseillé de signaler immédiatement l'état du colis au moment de la livraison et de nous contacter dans les 24 heures suivant la réception, en fournissant une description détaillée et, si possible, une documentation photographique.

Chaque réclamation sera examinée avec attention et traitée conformément aux réglementations en vigueur en Italie et en France.

Nous n'assumons aucune responsabilité pour les retards ou problèmes causés par des informations incomplètes ou erronées fournies par le client.