Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d'application

Les présentes Conditions Générales régissent l'utilisation du site web et définissent les droits et obligations des utilisateurs qui le visitent ou passent des commandes via celui-ci.

En accédant au site web ou en l'utilisant, l'utilisateur accepte intégralement les présentes Conditions Générales.

Les présentes dispositions s'appliquent à toutes les ventes et livraisons de produits effectuées sur le territoire de l'Italie et de la France via le site web.

2. Compte utilisateur et responsabilité

Les utilisateurs peuvent créer un compte personnel pour gérer les commandes, les adresses et les préférences.

L'utilisateur est tenu de fournir des informations correctes et complètes et de garder confidentiels ses identifiants d'accès. Il est interdit de fournir des données inexactes ou d'utiliser les informations de tiers sans autorisation.

Nous garantissons la sécurité et la disponibilité du site web dans les limites techniques raisonnables. Nous ne sommes pas responsables des interruptions ou dysfonctionnements indépendants de notre volonté.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits présentés sur le site web sont décrits avec la plus grande précision possible. Les images ont une valeur illustrative et peuvent différer légèrement du produit réel.

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables selon la réglementation en vigueur en Italie et en France.

La disponibilité indiquée se réfère au moment de la commande et peut varier en fonction des mises à jour de stock. Si un produit n'est pas disponible, l'utilisateur en sera informé et pourra choisir entre l'attente du réapprovisionnement ou le remboursement.

4. Commandes et paiements

Pour passer une commande, l'utilisateur doit suivre la procédure d'achat sur le site web et compléter le paiement.

La commande est considérée comme acceptée au moment de l'envoi de l'e-mail de confirmation.

Les modes de paiement disponibles sont indiqués sur le site web et respectent les normes de sécurité applicables.

En cas d'erreurs manifestes relatives aux descriptions ou aux prix des produits, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de procéder au remboursement total.

5. Expédition et livraison

Après le paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de traitement :

Les commandes passées avant 18h00 sont traitées le jour ouvrable même.
Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jours fériés, le traitement débutera le premier jour ouvrable utile.

Une fois le traitement terminé, la commande est confiée au transporteur pour l'expédition. En période de fort volume opérationnel, de légères variations de délai peuvent survenir ; les clients seront informés en temps utile.

De plus amples détails sont disponibles dans l'Politique d'expédition.

6. Annulation des commandes

Le client peut demander l'annulation de la commande dans un délai maximum de 24 heures à compter de la finalisation de l'achat, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.
Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 24 heures est écoulé, l'annulation ne sera plus possible. Après réception de la marchandise, le client pourra exercer son droit de retour selon les modalités prévues.

Les commandes contenant des articles réalisés sur demande spécifique du client ne peuvent pas être annulées une fois confirmées.

De plus amples détails sont disponibles dans l'Politique d'annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Le client peut demander le retour des produits achetés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

Le droit de retour s'applique exclusivement aux articles restitués inutilisés, non endommagés et complets avec leur emballage d'origine, y compris tous les accessoires éventuellement présents.
L'échange direct n'est pas prévu. Compte tenu de la nature des articles d'ameublement et des modalités logistiques associées, chaque demande est gérée comme un retour distinct afin de garantir un processus ordonné et sûr.
Si le client souhaite un article alternatif, il pourra passer une nouvelle commande via le site web.
Sont exclus du droit de retour les produits fabriqués sur demande spécifique du client.
Les articles retournés doivent être en parfait état. Toute trace d'utilisation ou tout dommage peut entraîner le refus du retour.
L'étiquette de retour est incluse à l'intérieur du colis au moment de la livraison (le client reçoit l'étiquette d'expédition pour le retour directement dans le colis).

De plus amples détails sont disponibles dans l'Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, la communication avec l'utilisateur et le bon fonctionnement du site web.

Les données relatives aux commandes peuvent être conservées jusqu'à 10 ans pour des obligations légales. Les cookies techniquement nécessaires sont utilisés pendant la session, tandis que d'éventuels outils d'analyse peuvent être conservés jusqu'à 12 mois, sauf retrait du consentement.

Le traitement des données repose sur l'exécution du contrat, sur des obligations légales, sur des intérêts légitimes ou sur le consentement exprès de l'utilisateur, dans le respect de la réglementation italienne et française en vigueur.