Politique de confidentialité

1. Champ d'application

La présente politique de confidentialité décrit les modalités selon lesquelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées les données personnelles des utilisateurs qui visitent ou utilisent le site web.

Elle s'applique à toutes les activités de traitement des données effectuées via le site web.

En accédant aux services ou en les utilisant, l'utilisateur accepte les termes de la présente politique de confidentialité et consent au traitement de ses données personnelles dans les limites et aux fins indiquées ci-après.

2. Collecte des données et utilisation des cookies

Lors de l'utilisation du site web, des informations nécessaires au bon fonctionnement des services et à l'amélioration de l'expérience de l'utilisateur sont collectées.

Données fournies volontairement par l'utilisateur : nom, adresse, coordonnées, adresse e-mail, informations de paiement et données relatives aux commandes.

Données collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées et durée de la session, collectées au moyen d'outils techniques et de cookies.

Des cookies fonctionnels et analytiques sont utilisés pour faciliter la navigation, améliorer la sécurité et analyser l'utilisation du site web.

L'utilisateur peut gérer ou retirer son consentement à tout moment via les paramètres de son navigateur ou les options de préférence disponibles sur le site web.

3. Finalités du traitement et communication des données

Les données personnelles collectées sont traitées exclusivement à des fins licites et dans le respect des principes de transparence et de responsabilité.

Les principales finalités du traitement incluent :

gestion des commandes et des paiements
communication relative à l'expédition, à la livraison et au service client
amélioration et optimisation des services
respect des obligations légales

La communication des données intervient uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services demandés, par exemple à des prestataires de services d'expédition, des prestataires de paiement ou des partenaires techniques.

4. Conservation des données et gestion des cookies

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités indiquées ou conformément aux obligations légales.

Les données relatives aux commandes peuvent être conservées jusqu'à 10 ans pour des raisons administratives et légales.

Les cookies techniquement nécessaires sont utilisés exclusivement pendant la durée de la session. Les cookies analytiques ou de préférence peuvent être conservés jusqu'à 12 mois, sauf retrait anticipé du consentement par l'utilisateur.

L'utilisateur peut désactiver ou supprimer les cookies à tout moment via les paramètres de son navigateur.

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, l'utilisateur a le droit de :

obtenir des informations sur les données personnelles traitées
demander la rectification ou la mise à jour des données
demander la suppression des données
obtenir la limitation du traitement
demander la portabilité des données
s'opposer au traitement pour des motifs légitimes
retirer son consentement à tout moment
introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en Italie

Les demandes relatives à l'exercice de ces droits peuvent être envoyées par e-mail au service client.

6. Bases juridiques et conformité

Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :

exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles à la demande de l'utilisateur
respect des obligations légales
consentement explicite de l'utilisateur pour des finalités spécifiques
intérêt légitime de la gestion du magasin, dans le respect des droits de l'utilisateur

Toutes les opérations de traitement sont effectuées conformément à la présente politique de confidentialité et à la réglementation en vigueur en matière de protection des données en Italie.