Reclami e risoluzione delle controversie

1. COME PRESENTARE UN RECLAMO

Per problematiche relative a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi, o garanzia legale il cliente può contattarci ai seguenti contatti:

Forme Arredo
CHRISBU S.R.L.

Circonvallazione Orientale 4719B
 00178 Roma (RM)
Italia

E-mail: info@formearredo.it
Telefono: +39 06 7230489

Servizio clienti:
dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 09:00 alle ore 18:00
ora italiana – CET/CEST

2. INFORMAZIONI UTILI PER IL RECLAMO

Per consentirci di gestire la richiesta con sollecitudine ti raccomandiamo di inserire:

· nome e cognome;

· numero ordine;

· indirizzo email utilizzato per l’acquisto;

· descrizione della problematica;

· eventuali fotografie o documenti utili;

· soluzione richiesta, ove applicabile.

3. GESTIONE DEL RECLAMO

Esamineremo la richiesta e cercheremo di fornirti una risposta appropriata utilizzando i recapiti forniti dal cliente.

4. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

Se un reclamo non è risolto direttamente, il consumatore potrà, ove applicabile, rivolgersi ad un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competente in base alla normativa italiana ed europea.

5. DIRITTO DI RICORRERE ALLE AUTORITÀ GIUDIZIARIE

Il ricorso a procedure extragiudiziali non limita il diritto del consumatore di adire le vie legali dinanzi all'autorità giudiziaria competente secondo la legge applicabile.